Politique de remboursement

DÉLAI

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas proposer d’avoir ni d’échange.

RETOUR

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises comme tous les articles ayant une personnalisation ou gravure au laser n'est pas autorisé. 

ARTICLES NON RETOURNABLES

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :

• Cartes-cadeaux
• Produits personnalisés ou gravés au laser
  

Droit de rétractation et créations personnalisées

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les créations Pattababoune (colliers, laisses, harnais et accessoires fabriqués sur mesure selon les choix du client : couleurs, dimensions, boucleries, gravures laser ou autres personnalisations) ne peuvent être ni retournées, ni échangées, ni faire l’objet d’un avoir après validation de la commande, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part. 

AVOIRS

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons par e-mail de son acceptation ou de son refus.
En cas d’acceptation, vous recevrez un code avoir utilisable sur la boutique.
Les articles achetés en promotion ou en solde ne donnent pas droit à un avoir.

Articles soldés ou en promotion 

Seuls les articles à prix normal béneficieront d'un avoir. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

ÉCHANGES

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à pattababoune@gmail.com et envoyez votre article au : 

Pattababoune 2 Rue Léo Ferré 02840 Athies Sous Laon 

Cadeaux

Si l’article vous a été envoyé directement comme cadeau, vous recevrez un bon cadeau de la valeur de l’article retourné.
Si l’article n’était pas identifié comme cadeau, l’avoir sera adressé à l’acheteur d’origine.

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 8 Rue Léo Ferré 02840 Athies Sous Laon 

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.